Обеспечили Полную загрузку отеля в ковид

реклама, аналитика, рост броней и окупаемость

Клиент

Kristall Hotel — современный отель европейского уровня в Дивноморском, недалеко от Геленджика.

Задача

Сезонная конкуренция в Краснодарском крае огромная, особенно летом.
Нужно было выстроить стратегию продвижения, чтобы реклама давала стабильные брони, а бюджет расходовался с умом.

Мы начали работу в мае 2020 года, в самый пик пандемии.
С одной стороны, границы закрыты — поток внутреннего туризма вырос.
С другой — люди сомневались, бронировали в последний момент.
Огромное количество отдыхающих решили повременить с отдыхом из-за непонимания дальнейшей обстановки в стране.

Главная цель:

• удерживать загрузку и увеличивать количество броней,
• повышать выручку ежегодно на 20–30%.

Удалось: каждый год увеличивать выручку и входящий поток броней на 20-30%.

Результат

Без раскрытия конкретных настроек, с которыми работали, можем сказать о цене лида, которую удалось получить за 5 месяцев 2025 года (с майя по конец сентября).

Построили сквозную аналитику через Calltouch, чтобы видеть полную цепочку — от клика до звонка и брони. Запустили контекстную рекламу в Яндекс.Директ, оптимизировали объявления под реальные поисковые запросы отдыхающих. Отдельно разработали и внедрили сайт-квиз, чтобы упростить путь к брони и увеличить конверсию.

Показатели при тестовом запуске рекламы

Провели A/B-тесты объявлений с акцентом на ключевые преимущества: «1-я линия», «спецпредложения», «бесплатная отмена». Оптимизировали ставки и отсекли нецелевой трафик.

Пример твердых цифр: за месяц получено 34 заявки, стоимость лида снижена в 2,2 раза — с 1307 ₽ до 586 ₽. Из бюджета 24 000 ₽ и расходов на рекламу клиент получил 10 предварительных броней на сумму около 650 000 ₽.

Показатели отеля за 5 месяцев с Яндекс.Директ:

За сезон (май–сентябрь 2025) кампания в Яндекс.Директ принесла стабильный поток броней при оптимальной стоимости лида.

Результаты:

• 317 399 ₽ рекламного бюджета
• 12 707 кликов при среднем CPC — 24,98 ₽
• 284 подтверждённые заявки
• Конверсия по сайту — 2,23%
• Средняя цена лида — 1 117 ₽

Вывод:

Оптимизация показала, что даже при сезонной конкуренции и высоком спросе можно удерживать цену лида на уровне чуть выше тысячи рублей, сохранив качество обращений и стабильную заполняемость отеля.